投诉编号：【7157】 投诉时间：2011-10-19 00:25 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2010款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰导航版
本人新购途观车行驶2670公里，机油尺上不见机油，据本人20年驾龄经验估计该车烧机油已到1.5升。经与购车4S店联系得到的回答是“自该款车投放市场以来从未见烧机油的现象，该车出现的问题可能是：上海大众在出厂前因为疏忽，未给机油加注正常所致”。另外，该新车点烟器不工作得到的回答是：“可能是该车保险烧断所致”。以上回答者是该4S店技术总监。
上海大众厂家回复：我公司处理人员及经销商均与客户多次进行沟通，但因客户坚持不同意拆检分析故障原因，故目前尚未达成一致处理。对此，我们要求经销商继续保持与客户的沟通、协商，以求在合理、合情、合法的前提下尽早达成一致。
