投诉编号：【6504】 投诉时间：2011-09-05 09:55 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
购车时安装的怡利导航，出现问题到4S店维修，他们不解决问题，而是寻找不予保修的理由，认为导航的走线等不是他们店的标准方法走的，所以不予保修。本人怀疑他们安装时候做了手脚，欺诈消费者。
上海大众厂家回复：我股处理人员联系客户进行了了解、核实，为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题，我们邀请客户进站进一步检查以便决定处理方案。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
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