东风本田思域保修期行驶中自燃被拒保

投诉编号:【187】 投诉时间:2010-05-17 09:43 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2009款 CIVIC VTi-S 1.8 AT 尊贵版

投诉内容:

当时自燃的情况是这样的:2010年1月10日晚7时40分左右,我先生驾驶该辆车牌号为川A98S87的红色东风本田思域牌小轿车沿国道106线(洪雅至丹棱方向)正常行进,当车辆行驶至距离丹棱县狮子坎收费站500米处(丹棱县杨场狮子村)时,驾驶室司乘人员突然嗅到一股刺鼻的焦臭味并伴有缕缕青烟,遂紧急停车检查。经后方过路车辆提醒,发现轿车底盘中后部有拳头般大小明火,因该车未配备灭火器,情急之中遂与同伴用浇水、捧土等方法尝试灭火,后一过路好心司机提供一瓶干粉灭火器施救,但均未扑灭明火;晚7时48分左右,风助火势火焰越烧越大,已经将乘员仓和后备厢彻底吞没,为安全起见,只得放弃自主灭火行动。灭火同时,同伴拨打丹棱县消防队火警电话报警求助,晚7时50分左右,丹棱县消防队赶到,扑灭了此次车辆火灾。火灾过后,思域牌轿车除发动机仓完好外,乘员仓和后备厢已完全烧毁,随车物品和证件未能幸免,万幸的是此次事故中人员疏散及时,尚未造成人员伤亡。 该车累计行驶时间一年零三个月,行驶里程14900公里。原车品质、无任何改装、正规保养、正常驾驶、路况良好的思域在质保期内怎么会突发自燃,我们百思不得其解,急需厂家给我们一个合理的解释。但事发后,厂家却对此反映冷淡。认为思域车无质量问题,拒不赔偿,但又无法对自燃事件给出一个合理的解释。后来接到了四川申蓉泓宇汽车贸易有限公司(4S店)的电话。对方说厂家给出了两个解决方案:一是用户再买类似配置的汽车或者同款车时,只要支付8万元即可;另一个方案是厂家同意赔偿5万元,其它概不负责。   对于上述两个解决方案,我认为赔偿标准明显过低,尤其是再花8万元买车,更是不接受——自己的思域前不久自燃烧毁,虽说逃得及时无人伤亡,但我根本不再信任东风本田的汽车,不想再拿自己的生命去冒险?   出于对这两个解决方案的不满,且厂家不愿拿出更有诚意的方案,我迫不得以将东风本田和申蓉泓宇4S店告上法庭。目前法院已经受理了,现正等待开庭审理。不过,走到这一步是大家都不愿意看到的,我并不想告厂家,如果厂家能拿出诚意来,我根本不会这样做,毕竟起诉费时且要消耗大量的精力。如果厂家现在能拿出诚意来,我愿意接受庭外和解!

投诉回复:

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