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经销商诱导自费维修电池隐瞒政策怎么处理?

车质网用户4173220

江铃易至EV3在质保期内电池电芯烧毁,厂家单方面以磕碰、私自拆解为由拒保。江铃总部客服明确告知:自费方案仅收取故障模组成本价,辅料、工时费由厂家承担。但是玉林运美售后不仅隐瞒总部的工时辅料免费政策,现在又发来维修告知:维修电池包试车如果查出其他故障,要另外单独报价收费,存在后续不断加价的风险,逼迫我确认自费维修。 一旦我同意自费单独更换一块模组,后续厂家很有可能以此理由拒绝电池包剩余电芯的质保,整套电池三电保修权益不保。车辆自9月21日故障后停用至今,长期无法通勤,产生高额打车通勤费用。

2026-10-30 09:43

您好!先留存客服工时辅料免费录音、聊天记录、磕碰无实据证据,拒绝签署这份维修告知,不要确认维修。书面发函给江铃总部,要求按客服承诺执行,明确新增故障未事先告知不得加价。同步在车质网、12315 提交投诉,主张售后隐瞒政策、违规加价,要求落实原有方案并固定维修总价,保留追责权利。

2026-10-30 09:46
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