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江铃易至EV3三电质保被拒诉怎么处理?

车质网用户4173220

本人江铃易至EV3,车辆尚在国家规定8年/12万公里三电质保期限内,电池出现电芯烧毁故障。厂家以第三方拆卸电池为由拒绝质保,经商务局协调,厂家仍拒绝履行质保义务。依据机动车三包规定,非免责情形不得拒保,希望江铃新能源官方出面协调处理质保维修事宜。

2026-10-28 10:10

您好。若车辆在出现质量问题后,交由第三方维修机构进行拆解处置,车辆生产厂商极有可能据此拒绝提供质保服务。若您仍希望申请质保权益,可能需举证证明所涉故障本质上属于原厂制造层面的质量缺陷,且该故障的产生与第三方的拆解操作不存在因果关联。您可以就该情形与车辆生产厂商开展协商沟通,若双方无法达成共识,可前往车质网提交相关问题反馈,平台会将您的诉求同步推送至厂商售后部门跟进处置。

2026-10-28 10:19
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