为什么厂家电池故障,数据检测报告不可以公开,难道厂家就可以以这数据不可以公开为借口,从而降低消费者知情权?
您好!厂家可保护底层算法、源代码等核心技术,但必须向消费者提供车辆故障对应的结论、故障原因、检测结果摘要、电池关键指标(单体电压、容量、故障码)的书面检测说明,而不是只口头告知故障、拒绝出具任何可复核的书面材料,只拿 “数据不能公开” 当挡箭牌属于不合理限制知情权。