为什么厂家可以无视用户车辆故障问题？

您好！由于电池BMS底层数据属于车企私有技术，车企一般仅向车主提供检测结论而不开放完整原始故障数据。市场监管部门的职责是开展行政调解与监督，并不直接进行质量鉴定、出具解决方案，只有车型存在批量共性缺陷时才会启动缺陷调查。国家标准只是判定产品是否合格的依据，不会自动生成处理方案，若双方对电池质量存在争议，可共同委托具备CMA资质的第三方机构按国标开展检测，调解无法达成一致的，可凭相关证据通过诉讼维权，也可向缺陷产品管理中心提交线索，申请开展产品缺陷调查。