车质网用户4177860我的车辆出现电池绝缘故障，三个月内出现两次。打电话向客服咨询，永远都是正在处理中或者在同步中，永远都没有给出肯定的回复或者是厂里技术人员回复。感觉他们在踢皮球。不理消费者的死活。我的车辆是营运车辆，一修就是一个月两次，估计要两个月，想问一下营运车厂家的质量问题有补助吗？
您好！电池绝缘故障多由电芯、线束、密封件缺陷引发，比如电芯绝缘层破损、电池包进水受潮、线束绝缘皮老化破损，造成绝缘阻值异常，大多属于电池包本身质量问题。你的车还在质保期，属于厂家责任；作为营运车，单次维修超过5天，可依据三包规定申请停运补偿。建议与售后协商，如果协商沟通中有什么疑问的话可以在工作日内拨打车质网客服热线:4006-12365-0我们将竭诚为您服务。
