车质网用户41646504s店索赔天窗支架,4s店的师傅给我拆装的的顶棚出现变形,能否向厂家索赔一个新的原厂顶棚。
您好!可以主张由4S店免费更换原厂顶棚。顶棚变形属于维修操作不当造成的人为损坏,并非车辆原有故障,责任由维修方承担。你要留存维修工单、顶棚变形照片视频,确认进场前顶棚完好。先和4S店协商,要求向厂家申请索赔原厂顶棚;若门店推诿,可向车质网平台反馈:https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx,收到投诉后我们会联系您核实信息,并您的问题反馈到厂家,等待厂家跟进处理。
