2024年8月24号购买大众朗逸星空版，2026年6月27号到店保养，销售诱导购买终身质保，恶意隐藏霸王条款，当天到店要求退款，销售拒绝，后多次拨打官方客服无果，该怎样才能退款呢？
您好！留存付款凭证、购买时的沟通录音/聊天记录、隐藏的格式条款文本，如果可以证明商家未履行明确告知义务，该类霸王条款本身不具备法律效力。建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。
车质网用户4098180
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