车质网用户3819035我在原销售厂家购买的车，处于三包期内，车辆配件出了问题。此时因为原销售厂家被生产厂商取消了网店权限，也就是不能代为申请售后索赔，因此我将车放到另一家有权限的销售厂家 4S 店维修，结果现在过了 30 多天还在等待配件生产。我打算进行退换车处理了。请问，申请应该向原销售厂家、目前的维修厂家还是直接向生产商家提出？如果向原销售厂家提出退换车，原厂能否以没有在他那里维修为理由拒绝受理？
您好！退换车优先找销售厂家如4S店或经销商，因其直接与你交易，有义务按合同和法规处理，且清楚销售细节，沟通更直接高效，还承担三包责任。若与销售厂家无法达成一致或销售厂家缺乏处理权限，可联系生产厂家，其有核心决策权和技术能力，能从技术质量层面评估并督促销售厂家处理。若遇困难，可向当地消协等机构投诉求助。也可通过车质网m.12365auto.com提交投诉，我们将协助推动厂家介入处理。
