使用4S店信用卡还款利息不明确怎么办？

我是19年10.23买的车，车价6.99万，贷款4万，贷款三年，贷的工商银行的，他们给我邮寄的信用卡，每月还1441元，当时卖车人说可以一年后还清贷款没有利息。本月本人打电话问银行还剩多少钱想一次还清，银行说还有3.6万多没还，我不知道我已经还的十一个月15851元还哪去了？怎么还剩那么多？问双方都推诿扯皮，没人管。