10、投诉区域分布

从三季度投诉区域分布情况来看,广东省投诉量9,239宗,环比上涨19.2%,占全国投诉总量11.7%,领先其他省份。具体投诉方面,“轮胎开裂”作为核心问题,在山东省和江苏省排名均位居首位,并且山东省该问题的投诉量突破千宗。此外,广东省TOP3投诉问题中,“与宣传不符”和“漆面起泡开裂”跻身前列,成为该省份投诉量增长的主要驱动力量。
11、投诉类型占比分析

从投诉类型占比情况来看,三季度服务问题投诉量达到15,531宗,2026年内首次突破万宗,较二季度大幅上涨55.6%,占比接近总量的两成。质量问题虽然仍然占据主体,不过投诉量明显下滑,占比下降3.3个百分点。此外,综合问题在三季度出现明显回落,投诉量环比降幅达到77.2%,占比缩水至1%。
