2023年3月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　2、新车型上市助力 探岳市场表现有望持续回暖

　　作为一汽-大众旗下的热销SUV车型，探岳近两年的市场表现不温不火，连续两年的年销量未能突破10万辆。从其近一年来的销量投诉量走势可以看到，月销量走势波动明显，特别是自2022年四季度开始，月销量出现连续下行趋势。不过，这样的下降势头在3月份戛然而止，大幅反弹后的月销量再次重返“万辆俱乐部”，但今年1-3月的累计销量与去年同期相比仍有一定差距。反观其近一年来的月投诉表现，在2022年二、三季度同样充满了波动，投诉集中在“排气故障”和“油耗高”，但从2022年四季度开始，探岳的月投诉量有所下降，且走势保持平稳，短期口碑表现有向好趋势。在2022年下半年完成中期改款后，探岳或将在即将开幕的上海车展上推出1.5T车型，以取代现有的1.4T车型。在新车型和日趋稳定的口碑助力下，探岳的市场表现有望短期持续回暖。

　　3、重视车主诉求 奥迪Q5L或将迎来销量口碑双丰收

　　3月，豪华中型SUV市场陷入低迷，大部分车型的销量环比均出现下滑。相比之下，奥迪Q5L不仅成为唯一销量破万的车型，且销量环比实现大幅增长。从奥迪Q5L一季度累计销量来看，依旧落后于去年同期，但借助3月份的销量反弹，进一步拉近了与老对手宝马X3和奔驰GLC之间的距离。从其近一年来的销量投诉量走势来看，虽然月投诉量起伏不定，但过半数的月份销量均能保持在万辆之上。反观奥迪Q5L的月投诉表现，整体呈现出冲高回落的态势，特别是进入2023年后，月投诉量始终保持在个位数。据车质网数据显示，奥迪Q5L近一年来的投诉多集中在服务问题，具体表现为“原车配套不全”，但随着厂家积极快速地应对，大部分车主的诉求已得到妥善解决，短期口碑表现也呈现出向好迹象。就目前奥迪Q5L的市场走势来看，在口碑日趋向好的助力下，未来有望延续反弹势头，带动销量走高企稳。

　　4、销量强势反弹 坦克300目标重返“万辆俱乐部”

　　坦克300自2020年底上市以来，市场热度一直未减，特别是在城市版车型推出后，带动销量稳步提升，2022年的累计销量首次突破了10万辆大关。进入2023年，尽管开局不理想，但坦克300迅速调整，实现销量连续反弹，3月份的销量达到了近半年来的最高点，距离再次破万仅一步之遥。相比之下，坦克300近一年来的月投诉表现也可圈可点，除2022年8月和12月投诉量达到两位数外，其余各月份的投诉量均保持在个位数。据车质网数据显示，坦克300投诉多集中在质量问题，但投诉故障点非常分散，很多故障问题大概率为个案。值得一提的是，坦克300近一年来的投诉回复率达到了100%，可见厂家对于车主提出的抱怨和诉求非常重视。作为一款上市已经2年多的车型，坦克300的口碑表现出色，值得肯定。就坦克300近期的销量表现来看，已经形成了惯性上升态势，未来有望冲击万辆大关。