上汽奥迪A7L刹车失灵导致发生事故

2026年5月29日16时38分，在地下车库驾驶奥迪车辆出车位刚刚起步的时候，出现刹车失灵、方向盘锁死、车身抖动并伴随异响，撞到地下停车场一个柱子前的消防栓上，后重新启动暂时正常。由于当天晚上需要前往武汉站赶18时20分的火车，无法当场处理，于是只能先把车开回小区停车场停好再乘坐地铁去武汉站。当天17时16分打了奥迪客户服务热线（4008200088）说明这个事故并要求5月31日回武汉后安排拖车把车辆进行检修。5月31日晚上18时许，拖车把车拖至武汉市4S店。在这之后，该门店一个对接的员工告知我车辆没有问题，我要求找门店负责人。门店负责人告诉我们行车记录仪无法证明地面无水或者不是人为操作不当，坚持是正常触发了ABS系统，要求我们再去调取停车场监控视频。6月9日我们把停车场监控调出来，可以看得清清楚楚地面干燥无水且车一直处于刹车状态（刹车灯亮）但车辆一直往前行驶才撞到。门店态度非常消极，使用没有主动联系过我。我的诉求是，把我的车修好，予以赔偿，积极响应问题，提高服务质量，改善服务态度。