车辆仍在质保期内,去年发现90-110码踩油门出现蜂鸣异响,今年声音越来越响,去检查厂家确认是变速箱问题并同意更换总成,但否认产品质量问题,售后态度消极,经多次沟通,厂家方案仅给变速箱延保1年+1次保养完全不顾及用户权益。变速箱是汽车三大件之一,更换变速箱属重大维修,存在连带风险且严重影响残值,并且承认更换后不能保证异响消失,说明可能还存在其他质量问题我的诉求,整车原厂延保,以及合理的折损补偿和维修期间的出行补贴,请求平台介入。
上汽奥迪厂家回复:经了解,我司授权渠道商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了维修处理方案,目前仍在协商中。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
