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吉利银河E5新车公里数不符 车架号不符

投诉编号:【1675780】 投诉时间:2026-06-04 12:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河E5 投诉车型:2026款 610km 远航版

购车无购车合同,只有定金条,定金条上的车架号与实际车架号不符。订车销售告知是2025年12月底的车实际上是2025年12月4号的车。新车提车已行驶100公里以上,销售告知是属于厂家测试新车行驶的。新车在行驶过程中有上下颠簸。提车时告知玻璃水,冷却液,刹车油告知以加满,实际上是玻璃水水箱是空的,其他的在最低数值。联系售后群无人回应,4S店销售经理拉黑客户。吉利厂家自带的配件与实际配件不符,缺少相应配件。4S店销售夸大宣传与实际不符行驶公里数不符。以上问题都跟4S店以及厂家客服反映,厂家客服是记录反馈无下文,4S店经理态度蛮横,强硬,不听客户问题以及需求,出现抢话,不让客户说话,自顾自说,非要接受她的解释,客户体验感非常差。

吉利汽车厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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