吉利银河E5电路自燃 解决方案不一致

2026年4月17日晚上19点45分左右正常行驶到家，在地下车库停放下车后发现引擎盖中冒烟，打开之后发现机舱内起明火，后用消防栓水泼灭，同时拨打了消防大队电话报警，消防大队现场排查后4月21日出具了火灾事故简易调查认定书，明确起火点为电子水泵接线处，起火物为电线，起火原因为电气线路故障引发火灾，火灾造成地下车库的吉利牌小型普通客车前机舱内电子水系线束烧损，过火面积约0.1平米，之后当天电话联系吉利汽车售后，当天晚上十一点多宣城吉利4S店将车辆拖走。4月18日早上8点微信告知车辆在未经车主同意的情况下不允许对车辆进行拆解和维修。之后在网上通过抖音、车质网等平台查询到同款车辆已有4起同样位置起火发生自燃事故，附件照片中有相关同车辆自燃信息。这个车辆明显有批次性质量缺陷，请求国家平台监管进行调查，避免同类型车辆引发更大的人员财产伤害，保护消费者的合法权益。现在厂家指定的4S售后拒绝按照三包政策进行合理赔付，说是厂家回复的只能按照保单的剩余车辆金额的8折比例进行赔付，侵害消费者的合法权益。平时车辆都是4S店进行保养，未私自改装。