吉利银河E5全国范围免费保养无法兑现

本人于2025年3月16日购买吉利银河E5，购车时销售人员明确承诺“全国任一门店终身免费基础保养”，强调除首保外可在全国任意4S店使用。近期计划在深圳进行第二次保养时发现无法使用，该店人员以“店名/主体已变更”为由拒绝承认全国保养承诺，并称自己就是“霸王条款”（有录音）。自第一次反馈问题至今已近一个月，问题仍未得到解决。事后本人主动多次沟通协商，并提供了证明材料，但门店始终拒不整改，回复极为缓慢、一周一次，且多方推诿、相互踢皮球，拒绝将保养权益录入厂家系统，试图擅自将“原厂赠送”变更为“店家赠送”，并要求我必须从深圳前往广州到店才能使用，来回一次的高昂成本完全由消费者承担，与当初承诺的“全国通用”严重不符。依据相关消费及民法典法规，商家不得擅自变更合同内容、违背履约承诺。现继续投诉，要求门店即刻恢复原厂全国保养权益并完成系统录入，依规履行全部约定，同时就违约行为致歉，维护消费者正当权益。本人留存合同、沟通记录等相关凭证，恳请相关部门介入核查处理。