奇瑞QQ冰淇凌底盘旧伤 4S店虚假保养

本人奇瑞QQ冰淇淋车辆行驶途中突发断电故障，车辆直接无法正常行驶。经自行检查发现，车辆电池包外壳存在明显磕碰损伤，且损伤部位已形成陈旧锈迹，并非短期造成。本人车辆全程在品牌授权门店定期保养，严格遵循每五千公里一次的保养规范，累计完成五次正规保养，最近一次保养时间为2026年1月18日，历次保养工单均标注车辆底盘状态正常，无任何异常记录。该底盘电池包陈旧损伤隐患积累时间久，不可能短期形成，却从未在多次常规保养中被检查发现并告知，足以证明保养过程存在严重敷衍疏漏、履职失职，甚至存在虚假保养记录的问题。目前涉事授权门店服务授权到期，厂家以此为由推诿责任，试图与门店问题划清界限、转嫁售后风险。消费者基于品牌官方授权信任选择门店保养，厂家对授权售后体系监管疏漏、管理混乱，不应让无过错的消费者承担不利后果。现正式提出诉求，要求厂家正视本次保养记录矛盾及授权体系管理责任，严格履行全国联保服务承诺，指派正规授权售后门店对车辆开展全面检测，并依规承担质保维修责任；同时要求厂家调取该车全部历次保养记录，针对长期未排查出底盘电池隐患的问题作出合理解释与官方说明，切实维护消费者合法售后权益。