
近期车辆突发电池及电机控制器报警故障,行驶状态出现异常,该故障属于原厂质量问题,车辆无磕碰损伤,未曾私自改装,也不存在任何外力人为损坏情况。本人进店申请质保检修,售后门店未出具正规有效检测依据,单方面拒绝提供免费质保维修服务,同时拒不出具加盖公章的书面拒保说明与相关检测凭证,此类行为严重违反家用汽车三包相关法规以及品牌官方既定质保承诺。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据芜湖安奇4S店反馈,因客户车辆受外力原因造成,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
