比亚迪元新能源动力电池续航里程衰减

本人此前提交投诉距今已二十日，期间未收到任何官方沟通及问题处理反馈。车辆为19款比亚迪元ev535，原车电池容量53.4度，当前仅可充入37度电，电池衰减严重。本人曾多次前往授权服务门店检修，门店初期判定电池无硬件故障，声称可通过程序升级优化问题，升级后车辆故障反而加剧，剩余百分之二十电量仅可行驶十七公里。使用半年后，电池可充入电量进一步减少，整体电池衰减幅度超百分之三十。本人多次致电厂家客服反馈情况，均被判定为正常现象。车辆三电质保期限为八年十五万公里，目前车龄六年多，仍处于质保周期内，厂家及服务站却拒不履行质保义务，售后处置无人跟进。不到一年时间内，本人进店检修三次，车辆滞留门店时长合计约一个半月，问题始终未得到根本解决，质保服务形同虚设，严重损害消费者合法权益，特此投诉要求厂家正视电池衰减故障，依规进行电池检测、维修或更换，明确给出合规处理方案。