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蔚来ES8新车360影像系统崩溃显示载入中

投诉编号:【1641601】 投诉时间:2026-04-28 23:43 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES8 投诉车型:2026款 六座行政豪华版

提车一个月不到,泊车系统及影像系统不断发生同类型故障。分别于4月17日,因使用辅助泊车系统,在地库撞上地库柱(商家坚持消费者承担责任);4月24日(出现一次故障提示)、4月28日(出现两次故障提示),发生如图中所示的360影像系统崩溃、泊车系统故障提示情况。虽一直与商家沟通,但问题始终未解决,严重影响行车安全,疑似系统存在重大安全隐患。诉求:(1) 全额赔偿4月17日修车费用;(2) 承担下年车辆保险增加的费用;(3) 给出系统故障明确原因及解决办法,并出具书面报告,保证系统稳定及安全性;(4) 延长车辆质保期限一年;(5) 其他对等权益要求,最好时能够换车处理。

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