

4月17日法拍成功,19日付全款,20日委托他人办理法院三书及提车,后24日从内蒙托运至杭州蔚来服务中心,进行检测,售后发现充不了电,说需要拆电池检测需要500费用,我同意。我的车是22年10月上牌,截止当前行驶里程是110612公里。晚上售后发来信息说全部坏了。截图是聊天记录。我要求走质保,售后说人为的不能算质保,不充电就是人为。25日我不认可后打了400投诉电话,同时在12315投诉(截止当前还是待受理)26日我追问结果,400表示售后检测人为不予质保,我说要求到总部客诉,他说400就是最高客诉,同时我要求书面拒保,400说有录音的就够了,不能提供书面报告(有录音)。26日晚在蔚来APP上翻阅时发现我这个车有官方二手延保到2026年9月,公里数是15万公里。在售后时并未告知(刻意隐瞒)。蔚来售后还跟我说我的可以转baas,尊重我12315维权,法拍找管理人等。27日早上在12315对杭州门店及上海总部进行了举报。 本人车辆手续齐全、权属合法。车辆出现质量问题后,我按流程联系蔚来官方售后申请质保,售后未出具专业、完整的检测报告,仅口头判定为人为原因导致故障,直接拒绝履行质保义务。 该判定无任何有效检测数据、专业鉴定报告支撑,属于主观臆断。蔚来官方无视车辆合法权属与正常质保权益,对法拍车区别对待,无依据拒保、敷衍消费者,严重违反汽车三包相关规定,侵害我的合法消费权益。 现要求蔚来官方: 对车辆进行全面、专业的第三方检测,出具正式检测报告; 依法履行车辆质保义务,对质量问题进行免费维修; 就无依据拒保、敷衍处理的行为给出合理解释。 诉求:免费质保维修、依法履行三包义务
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
