

我的汽车购买于2024年3月,2026年初发现两个日间行车灯均变为一白一黄(靠近中网的两个发黄)。我前往4S店要求进行质保,但对方以厂商回复“正面看无任何问题、侧面看轻微发黄”为由拒绝。我的车辆尚有一万公里在保修期内,厂商却恶意推诿,不愿为我更换灯具。现在肉眼清晰可见行车灯一白一黄,非常影响档次且令人不适,此问题非人为导致,属于产品质量问题。我要求厂商履行质保义务。大家也可见证,这就是宝马及4S店“店大欺客”的做法——出现明显质量问题却声称“正面无任何问题”。图片和肉眼可见行车灯存在严重质量问题,且购车仅两年,仍在保修期内!!!
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
