方向盘出现卡顿问题,最初在质保期内就有所察觉,但当时症状并不明显,保养时4S店也未检查出问题。如今卡顿情况愈发严重,到店检测后被告知需更换转向柱。目前车辆购买3.5年,行驶里程仅37000公里,在如此低里程的情况下就出现转向柱质量问题,厂家却要求车主折扣自费维修。我在网上了解到,宝马转向柱出现问题并非个例,而是通病,许多车主都遇到过类似情况。这种问题严重影响行车安全,要求厂家召回并免费维修。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
