华晨宝马X5方向盘异常磨损严重掉皮

一方向盘严重掉皮，在去年就反映过这个问题，一直没有给处理。现在马上要出质保了，4S店还是嗯说不能更换。二呃店内人员没有及时跟我沟通这个车辆的维修进度。经过我多次打厂家400之后，店里边儿人员才给出一个这个回复。第一次去4S店，嗯，店内工作人员告诉我，直接告诉我说不能更换，后来，我打了400之后，完了那个他们又说给提到厂家那边，提到厂家之后呢，还是说不能更换。我认为这是严重的质量问题导致的话，方向盘掉皮。