华晨宝马X5发动机问题 承诺延保未兑现

本人车辆因发动机故障在宝马授权经销商维修，该店出具加盖公章的《情况说明》，明确承诺提供宝马原厂整车延保2年（服务期限2026年9月18日至2028年9月17日），并注明“服务按照宝马公司现行标准执行”。现深圳店已倒闭，本人多次拨打宝马400客服热线，宝马中国均以“系统查不到延保信息”为由，拒绝履行授权经销商作出的合法承诺，反复拖延、敷衍处理，严重侵害消费者权益。根据《汽车销售管理办法》《民法典》表见代理相关规定，授权经销商的行为应由品牌方承担兜底责任，宝马中国不得以内部系统未录入为由拒绝履约。诉求：1.责令宝马（中国）汽车贸易有限公司立即将该2年原厂整车延保录入官方系统，全国宝马授权4S店通用；2.如无法履行延保，按宝马原厂2年整车延保市场价值全额退款。