上汽大众途观L天窗无故自爆。事发后,我联系了相关销售方,对方表示让我联系其同事了解保险理赔事宜。随后,我拨打客服电话,客服安排就近的4S店与我对接处理。4S店要求我把车开到店里检测,我明确表示不同意。此后,4S店一直推诿,不处理该事件。天窗无故自爆已严重影响我的正常工作,车辆至今停在露天场所,若下雨导致车辆进水,我将向上汽大众索赔车辆损失。请客服及4S店及时处理,感谢!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。