上汽大众途观L车辆天窗无故自爆开裂

上汽大众途观L天窗无故自爆。事发后，我联系了相关销售方，对方表示让我联系其同事了解保险理赔事宜。随后，我拨打客服电话，客服安排就近的4S店与我对接处理。4S店要求我把车开到店里检测，我明确表示不同意。此后，4S店一直推诿，不处理该事件。天窗无故自爆已严重影响我的正常工作，车辆至今停在露天场所，若下雨导致车辆进水，我将向上汽大众索赔车辆损失。请客服及4S店及时处理，感谢！