
车辆正常使用中,出现变速箱故障报警,车辆出现换挡异常、顿挫、无法正常行驶等问题。经4S店检测,确认为变速箱离合器位置传感器故障/机电单元故障,需要更换变速箱机电单元,维修费用较高。该故障在同款车型中大量集中出现,属于该款变速箱共性质量问题,并非个人使用不当造成,应属于设计缺陷或批次质量问题。购车至今车辆均正常保养,无暴力驾驶、无涉水、无事故。现要求厂家重视该共性故障,给出合理解决方案,并承担相应质量责任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
