上汽大众途观L车机导航不能使用

我的车辆在质保期内，车载导航经4S店已经检测确认是质量问题损坏，厂家也已经同意申请配件更换，但4S店一直以厂家没货为由，不给任何准确到货时间，无限期拖延，拒不履行三包维修义务。