
本人于2019年10月11日购买上汽大众途观L,车辆搭载DQ380七速湿式双离合变速箱,目前行驶里程97789公里,仍在厂家10年/20万公里变速箱专项延保范围内。车辆出现变速箱离合器位置传感器故障,故障码P175E00,属于该车型公认的设计通病。该车曾于2024年在维修店更换过传感器,仅使用一年半左右,同一故障再次出现。到4S店检测后,4S店方案仍为单独更换传感器并要求我自费工时费,拒绝按延保政策更换机电单元总成,以曾在外维修为由推诿责任。本人诉求:1.车辆仍在10年变速箱延保期内,故障为厂家设计缺陷,应免费更换改进型机电单元总成,而非反复更换传感器治标不治本;根据汽车三包规定,同一核心部件两次维修后仍故障,应升级维修方案更换总成;本人仅更换过故障传感器,未改动机电单元主体,不应因此剥夺正常延保权益;要求4S店立即执行厂家延保政策,免费更换机电单元总成,消除行车安全隐患。请上汽大众及4S店正视问题,妥善处理,否则本人将继续通过12315、市场监管部门进一步维权。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
