2024年10月购入途观L,轮胎为韩泰品牌。目前已行驶1.6万公里,轮胎花纹内出现小裂痕,每个花纹均有不同程度裂纹。此现象数月前即存在,且裂痕有扩大趋势。车辆主要用于城市及高速道路,全程在4S店保养。轮胎出现此类裂痕影响行车安全。作为长期使用大众品牌的用户,在新能源汽车趋势下仍选择燃油车,是对品牌的信任,但轮胎质量令人失望。要求厂家免费更换四个轮胎以保障后续使用安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。