上汽大众途观L天窗漏水 油底壳渗漏机油

问题一：天窗排水管设计缺陷，主驾驶室严重漏水，要求免费维修。本人车辆为2019款途观L，近期出现主驾驶室脚垫严重积水问题，经检查确认是天窗排水管接头老化开裂导致漏水。该问题并非正常老化，而是设计缺陷：2016–2018款途观L已因同款排水管问题被召回，2019款使用同平台、同分段式塑料接头设计，属于同一缺陷。全国大量2017–2019款途观L车主均出现相同漏水问题，属于批量质量问题。车辆仅使用6年左右，排水管即开裂，明显是材质不合格、设计不合理。诉求：要求上汽大众及4S店免费更换四根一体式改良排水管，并免费烘干车内积水、检查电路，彻底解决漏水问题。如不处理，将继续向12315、12345、国家市场监督管理总局投诉。附件：1-1、1-2、1-3，车内积水照片。问题二：油底壳大面积渗漏机油，属于设计/密封缺陷，要求免费维修本人车辆为2019款途观L380TSI，近期发现发动机油底壳位置严重渗漏机油，底盘护板布满油渍，机油已经串到防冻液中，停车地面也出现明显油迹。经检查，渗漏位置为油底壳密封边缘，并非外力磕碰、事故或人为保养不当造成。该问题并非个例，而是途观L车型普遍存在的通病：大量同年限、同型号途观L车主均反馈油底壳密封失效、渗油漏油，属于典型的密封设计缺陷或配件材质不合格。车辆仅使用数年就出现此类严重渗漏，明显不属于正常老化磨损，而是厂家装配与配件质量问题。机油持续渗漏存在机油损耗、发动机磨损、自燃安全隐患，严重影响行车安全与用车安全。诉求：要求上汽大众及4S店免费检查、免费处理油底壳渗漏问题（更换油底壳密封垫/重新打胶密封）。免费对渗漏区域进行清洗，排查机油损耗情况，消除安全隐患。如拒不处理，本人将继续向12315、12345市民热线及市场监管部门逐级投诉。图片2-1：发动机下护板沾满机油，渗漏痕迹清晰可见。图片2-2：车辆底盘油底壳位置大面积油渍，密封边缘渗油明显。图片2-3：防冻液壶中已经串了漏出来的机油，会造成整车防冻效果大幅下降。