五菱宏光MINIEV质保期内动力电池故障

一、车辆信息品牌车型：上汽通用五菱宏光MINI购车时间：2021年1月行驶里程：约2.6万公里电池类型：磷酸铁锂二、故障现象2026年3月26日，车辆在电量剩余20%多时，一分钟内电量骤降至3%，车辆完全失去动力，无法行驶。严重影响行车安全。三、4S店处理经过1.车辆送至检测，4S店使用电脑读取数据后，确认电池存在问题。2.但4S店仅提出“拆包维修”方案，即拆开电池包更换单个电芯模组，拒绝在8年/12万公里质保期内免费更换整个电池包。3.车主明确提出：车辆行驶里程仅2万公里，尚在质保期内，电池故障属于严重质量问题。拆包维修会破坏原厂防水防尘气密性，影响安全，且无法保证其他电芯后续不再出问题。要求更换整个电池包，被4S店以“磷酸铁锂电池可以拆修”为由拒绝。四、厂家客服情况拨打五菱厂家400客服电话，客服以“无权限查询”为由推诿，未给出实质性解决方案。五、投诉诉求1.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及汽车三包规定，要求上汽通用五菱在质保期内免费更换整个动力电池包，而非拆包维修。2.更换后提供盖章的维修工单、新电池合格证及相应票据。3.如厂家拒绝，请监管部门介入调查该批次电池是否存在质量缺陷。请平台协助处理，维护消费者合法权益。