五菱宏光MINIEV后桥底盘生锈 方向盘异响

本人于2023年2月27日购买五菱宏光MINIEV马卡龙二代170km磷酸铁锂车型，车辆至今仍在原厂3年/10万公里整车质保期内，现出现两项严重质量问题，4S店与厂家均推诿不作为，具体情况如下：一、底盘、后桥大面积严重生锈（核心质量问题）车辆左后桥双侧悬挂支架、钢板弹簧吊耳、固定螺栓等核心结构件，出现大面积、对称性严重锈蚀，锈蚀程度远高于同年限正常车辆，属于典型的出厂防锈工艺缺陷，非人为使用导致。 本人多次前往4S店要求免费维修处理，但4S店以“仅签订漆面质保一年协议，底盘后桥不在质保范围”为由，拒绝履行三包义务，拒绝免费维修。本人多次拨打五菱厂家400客服电话投诉，投诉多日至今无任何工作人员联系回复，厂家完全不作为。二、方向盘轴松动异响（4S店质保内漏修，现拒修）在车辆3年质保期内，本人第一次前往4S店维修漆面生锈问题时，就已口头向4S店工作人员反映方向盘轴存在松动、异响问题，要求检查维修，但4S店当时未对车辆进行举升检查、未做任何维修记录、未进行任何维修处理。 第二次前往4S店维修新增生锈问题时，本人现场要求举升车辆检查，才发现方向盘轴已严重松动，故障早已存在。现车辆刚过3年质保期，4S店以“过保、无历史记录”为由，拒绝免费维修该问题，属于4S店严重工作失职，将自身漏修的责任转嫁消费者。三、维权诉求根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包法），家用汽车产品在三包有效期内出现质量问题，销售者与生产者应当免费修理，不得推诿。现正式要求：1.厂家与4S店立即免费对车辆后桥、底盘所有锈蚀部位，进行完整的除锈、防锈处理（含除锈、打磨、防锈底漆、面漆、底盘装甲），并提供不低于2年的书面质保承诺； 2.厂家与4S店立即免费维修方向盘轴松动异响问题（故障发生在质保期内，因4S店漏修导致过保，必须按质保内标准免费维修）； 3.厂家就400客服长期不回复、不作为的行为，向本人作出正式说明与道歉。本人已就该问题向12315市场监管部门投诉，现同步向车质网投诉，请求平台协助维权，督促厂家与4S店履行三包义务，解决车辆质量问题。