本人于1月29号和2月5号投诉荣威D7车机问题(原投诉编号[1588734][1593358]),厂家未解决,反而将爱奇艺下架,问题恶化,现补充投诉:1.基础功能缺失:车辆硬件支持华为HiCar、百度CarLife,但上市至今未OTA开放,只能用手机导航,与宣传严重不符。2.OTA承诺不兑现:宣传支持OTA升级,提车后从未推送,导航长期不更新,限速、测速图标重叠遮挡,存在安全隐患。3.反向阉割功能:在未作任何告知的情况下,强行下架车机的娱乐应用“爱奇艺”,剥夺既有功能,车主无法接受。4.厂家推诿敷衍:此前投诉后,厂家将问题转给4S店,4S店无权限处理,仅让“等待”,至今无任何方案。核心诉求:·立即OTA开通HiCar、CarLife功能·恢复爱奇艺应用,更新导航修复bug·厂家直接回应,公布升级计划,停止推诿要求厂家正视问题,限期落实,保障车主权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
