华晨宝马X5变速箱空挡熄火 希望处理

7.26日下午两点半左右高速下ETC突然车辆变空挡然后熄火，开去4S售后没有检测出故障码，让我开回去正常使用如果再出现同样问题再开去检测，接着8.1号进停车场突然又滑到空挡，再次联系售后，他们让我开过去检测，因为这个故障安全隐患太大，我拒绝自己驾车过去，要求他们派人来取车，他们售后各种借口，后来我直接400投诉，第二天他们才来把车开走，8.23号周末，他们说厂家不上班没有回复，等周一回复我，结果周日下午三点走我手机bmwapp显示他们行驶我车22分钟，我再次打400反映情况，周一他们售后给我打电话说我车辆厂家给出答复，操控面板进水造成，费用需要我们自理维修（当时电话有录音），因为自己使用的车辆很爱惜，自己太清楚有没有进水可能了，于是我们就驾车去售后让他给我们拿出质检报告，他们又拿不出，我们要求他当着我们的面拆开检测有没有进水，前提是他们必须承担责任，如果打开后里面没有任何进水迹象他们必须给我退车，如果进水了我们自行开走不让他们售后，然后他们又变卦了，说只是疑似猜测！接着我们要求必须给我们答复，他们说需要时间，我们也给他们时间了等待回复了，今天8.6号又打电话说我们车辆是启动开关问题，需要换掉，订货需要一周左右，于是我们要求他们保证换掉之后可以保证以后不会再出同样的故障，他们又不做出保证，我们要求要看他们检测的故障码，他们也没有！一年的车没跑一万公里，售后这么不负责任，各种忽悠消费者，我们希望相关部门为我们消费者发声。