本人24年9月购买朋友奇瑞新能源车，因电池问题于25年5月2日去枣庄市4S维保，检测出电池模组损坏，需要更换，让开走等通知，一直拖着，说电池厂家后台未审批为由，不予处理质保，全国售后电话也一直不给处理，每次打电话只说督促。要求回复审批结果及质保。（拒绝质保要求提供纸质说明）。
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：对于客户反馈的问题，我公司深表歉意，经了解客户购买的车辆为奇瑞奇瑞新能源品牌车辆，新能源有单独400客服热线及问题处理团队，已将客户的问题反馈给奇瑞新能源汽车工作人员核实处理；我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
