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奇瑞新能源QQ冰淇淋车辆动力消失 要求处理

投诉编号:【1431397】 投诉时间:2025-05-17 20:59 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

1、2024年10月15号之前一直有行驶过程中出现动力中断的现象,需要重启启动汽车,或者是5秒左右动力恢复,无故障码,刚开始以为是自己操作问题,出现的次数也不多就没有注意这个情况,后来这种情况越来越频繁,有几次差点造成后车追尾,然后联系4S店反馈情况,把车子送去检测,因为没有故障码,维修师傅根本找不出具体原理,当时把尾部倒车雷达更换了,然后让我们开会去先看看情况,后来也确实没有发生了(根据后续情况看,根本原因还未找到)2、2024年12月13号晚上发现车子无法充电,联系4S店,对方让我们把车子送过去,我们又叫拖车把车子拖过去,最后检查是充电总成模块损坏,车子丢店里一个星期,一个星期没车用。3、2025年5月8号(因为这几天下雨)然后车子频繁出现行驶中动力突然中断的情况,非常危险,然后我们在5月10号去4S店检测还是查不出原因,店里维修师傅说没有故障码,他们查不出来,最后让我们回去再看看情况,我们把车子开回去后又正常了,在2025年5月14号左右又下雨了,在5月17号又出现行驶中动力中断的情况,现在这辆车行驶一点都不安全,4s店也查不出根本原因,后面要是路上出了问题我该怎么办?

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:对于客户反馈的问题,我公司深表歉意,经了解客户购买的车辆为奇瑞奇瑞新能源品牌车辆,新能源有单独400客服热线及问题处理团队,已将客户的问题反馈给奇瑞新能源汽车工作人员核实处理;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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