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奇瑞新能源小蚂蚁电池包受潮 绝缘报警

投诉编号:【1228116】 投诉时间:2024-08-16 20:18 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2023款 301km 真爱Plus版 三元锂

车刚半年,也没泡水,电池包就进水,不给保修,电池包应该是防水的,防水不合格,应该厂家的问题。也在质保期内,售后说,自己自费,要不走保险。保险公司说,车没泡水,车里也没水,大灯,车身无碰撞,是车质量问题,没法走保险。故障特征是高压绝缘报警,无法行驶。车现在在店里,没谁给修,消费者权益得不到保护,应该去哪里投诉,去维权,望有关部门给个说法。消费者要求换新电池包,他们的电池包不合格,不防水,如果不换,就是说这种车下雨天不能开,人家的车都能开,为什么奇瑞新能源不能开,质量太差。希望借助网站,宣传一下,奇瑞新能源咋这样,不能给消费者保修,还宣传什么终身质保,这不扯淡吗?要求换新车,要求换新车,要求换新车。大家评评理,各种媒体可以曝光一下,宣传一下。我们该去怎么维权,走什么程序,厂家该负责,厂家该负责,厂家该负责,但厂家不负责,我们该怎么办,求支招,承诺的质保,不能兑现,还承诺,虚假宣传,没有信用,没有信用,太差了,售后服务形同虚设,作为赚钱的工具,二次收割消费者,厂家不负责任,4S店也不负责任,售后服务形同虚设,不服务,这事厂家给个说法,请社会都监督,消费者监督,不能卖出去就不管了,请厂家换。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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