一汽奥迪A6L真皮座椅开裂褶皱 希望处理

车辆使用一年座椅出现开裂及皮面出现橘皮现象，当时4s要去把车开过去具体看什么情况现场就说是开裂向厂家申请，可是过了几天说我这属于人为的属于车辆泡水造成的水印，不给予理赔，如果这是泡水车请4s做出鉴定，再者说真皮座椅也不至于这么脆弱吧才一年，4s店对这事处理的非常不合理。