一汽奥迪A6L后尾灯总成内有裂痕

我的车在第二年洗车时，我发现后尾灯内裂了。我并没有撞过也没有嗑过它，它自然内裂了。当我发现这个问题后，我立刻去了4S店找售后。但是，4S店说这不属于质保范围。经过一番争执后，他们答应帮我向售后汇报这个问题。今天他们给我回电话说，厂家不认为这是质量问题，所以无法赔偿。我解释说，这个裂痕是在灯壳内部，外面一点痕迹都没有，不可能是人为造成的。但是4S店还是坚持说，厂家无法赔偿，他们也无能为力。建议我投诉去。我也只能这样了。