返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

一汽奥迪A6L售后维修疑似使用旧件

投诉编号:【1061108】 投诉时间:2023-11-29 19:20 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2023款 改款 45 TFSI 臻选动感型

启动后开一会就会显示车辆启动系统故障!刚买了几个月的新车,4s店让更换发电机!我于2023年5月份全款,在北京奥吉通朝阳北路奥迪4s店购买了一辆奥迪A6动感45两驱汽车,开了一万公里时时间10月5号出现启动系统故障,我当天去了奥吉通店检查,那边技术说发电机坏了需要更换发电机,刚买的车就要更换发电机车辆有明显质量问题,奥吉通只给更更换发电机和1000小时工时费补偿,我觉得接受不了,我希望车辆延保一年并送两次保养作为补偿,多次给官方客服400打电话沟通打了十几次起,没得到解决,期间4s店一副爱换不换,投诉也没用的态度,让我感到无法接受,感到消费者合法权益没有得到保障,期间多次和400电话及4s店沟通无法解决,在车质网投诉发帖后不久4s店给我打电话让我撤销投诉,同意给我延保一年,不送保养,沟通中4s店说不撤销投诉延保也没有了,本着尽早解决的想法,我同意了这个解决方案,在他们多次催促下我于是在11月16日撤销了车质网的投诉,商定过几天去4s店签延保合同并更换新发电机,在我和4s店售后打电话约定11月28号去更换新发电机的时候,令我震惊的是4s店维修人员竟然要给我更换一个外观磕碰划痕严重而且外观十分脏明显使用过或翻新过的发电机,新发电机肯定不会有这样的外观表现!售后人员竟然说这是新的发电机!给我更换的发电机还没我拆下来的这个新!震碎我三观!我和官方客服和售后沟通的一直都是要原厂的新发电机!售后提供的发电机我不认可是新发电机!幸亏被我及时发现并制止!售后竟说这就是新发电机!新拆封的新发电机未使用过的有这么脏和划痕吗?这种赤裸裸的意图欺诈消费者的行为我无法理解和接受!以上4S店给我更换的旧发电机我都有详细发电机视频和照片为证!别给我打电话让我撤销投诉鉴于4s店这种用旧发电机套路欺骗消费者不诚信行为不满意我不会撤诉!

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号