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奇瑞新能源QQ冰淇淋后桥异响要求更换退车

投诉编号:【986207】 投诉时间:2023-08-17 19:02 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

车辆于2023年8月11日在合肥瑞瑞4S店购入,车辆于2023年8月14日出现异响,经过检查发现是后桥半轴异响,于2023年8月14日送到售后维修检测站,检测站说需要更换整个后桥。同天拨打厂家400电话,至现2023年8月17日,车辆一直放在售后维修处,厂家一直不给解决方案,就让我和售后维修对接,才买3天的车就出现这样的问题,厂家还一直不给予积极处理的态度,典型的拿消费者不当一回事啊,出现此问题未超过7天时间,现在要求退车。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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