奇瑞新能源QQ冰淇淋动能回收系统故障

投诉编号：【975180】 投诉时间：2023-08-03 21:18 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：QQ冰淇淋投诉车型：2022款 170km 圣代磷酸铁锂

奇瑞新能源QQ冰淇淋动能回收系统故障，充满电拔掉插头之后立即用车，电量无论跌到多少都无法触发高功率动能回收，必须熄火放置5分钟之后才能正常触发3kw以上的动能回收。无故障码，4s店工程师对此情况也无解决方案。再次提起反馈:7月29日第一次向车质网反馈这个情况，然后在8月1号的时候看投诉显示厂家已经受理，并且显示进度为厂家已经联系经销商。很奇怪我想问一下谁联系我了？今天是8月3号了，我也没有接到任何一个此经销商或者是厂家的电话。这种踢皮球的态度，就算是处理了吗？

奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！