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奇瑞新能源小蚂蚁经销商使用旧件

投诉编号:【814446】 投诉时间:2022-09-16 09:45 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 408km

车辆在服务站修车,修完后车辆上的配件都不是原车的,整车控制器,压缩机都不是原车的了,读取VCU显示的车架号都不对。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,此车辆前任车主因事故将车辆在服务站进行退定全损处理,后由保险公司合作的事故车收购单位售后并在社会修理厂进行维修并售卖至现任车主,已要求当地服务站联系现任车主说明情况。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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