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奇瑞新能源小蚂蚁4S店维修价格欺诈

投诉编号:【814098】 投诉时间:2022-09-15 16:10 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

2022年7月18日,来到洛阳新能源4s正常保养,保养时电池压差各方面均告知正常,但底盘有剐蹭痕迹,被告知要求维修否则不予质保电池。当时售后说更换电池壳就行大概费用在1万5左右,现在返厂了又说不仅要更换电池壳,还要一整个电池模组,4s店说没有维修资格必须返回芜湖奇达电池公司维修。修完了价格告知3万多,要求4s店出具厂家更换明细清单及价目表,4s店无法出具更换明细清单及详细价目,只是自己出具个编码告知维修的部件。我想说,当时你保养说电池没事,现在又说电池有问题要换最后又说换了一套电池组。我想问下,你说换电池了怎么证明?你说坏了单独换电池芯,怎么收我整租电池模组一套的钱?要求你出具损坏前后更坏的零件及零件上相关编码,你又无法出具。要求你出具收费标准你也提供不了。反正就是好好的车去保养,然后被要求换各个零部件,各种欺诈要钱。我想说,你换这些东西的时候跟我确认了吗?换下来的坏零件确认了吗?安装上的新零件夜确认了吗?反正4s店一句话,厂家提供不了。车主就只能被欺骗被欺诈,要不车辆一直在4s店无法提车,就是拖着不解决。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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