投诉编号:【510119】 投诉时间:2020-08-17 15:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 280TSI DSG 豪华版 国V
挂D挡后:一、1挡升2挡异响两至三声;二、同时1挡换2挡顿挫无力2秒左右;三、在2挡不换3挡松油门会伴随异响(响到再踩油门结束);四、DSG干式双离合不散热,在上下班高峰期堵车会导致烧坏离合器。后经过给厂家打电话很多次后,厂家同意更换离合器,在2020年8月12日在厂家授权4S店更换了离合器,但是更换后依然存在挂D挡后,1挡升2挡异响两至三声,问题未能解决。再次打电话给上汽大众客服中心,到目前为止,上汽大众没有给我任何回复。(在4S店试驾了同型号同排量的试驾车,没有发现有异响问题)
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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