投诉编号：【509056】 投诉时间：2020-08-14 13:59 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2018款 230TSI 双离合 风尚版
过减速带或颠路段会变速箱出现咔咔的声音，好像变速箱有什么东西松动的声音，声音比较大。行驶过程中1234升降挡咔咔响。倒车停车挂R挡P挡咔哒一声巨响。过减速带或坑洼路面前后悬挂异响。给4S店说这些问题，回复说是正常。从买车到现在越来越响，一直不给予处理。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同，已再次邀约客户进站进行试车。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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